Un interlocuteur quand un poste, la messagerie ou un logiciel bloque : à distance d'abord, sur place si besoin.
Centre régional du Nord vaudois, Yverdon-les-Bains compte commerces, industries, cabinets et PME, souvent sans informaticien interne.
On ne vise pas les grands comptes de la ville. On équipe les structures de quelques personnes à quelques dizaines : un connecteur, une pose de matériel ou une petite infrastructure, puis un support joignable. Le premier diagnostic se fait souvent par téléphone.
L'ouverture du magasin dépend d'un PC qui ne rejoint plus le réseau. Appel qualifié tout de suite, déplacement si nécessaire.
La plupart des blocages logiciels se règlent sans déplacement : messagerie, session, logiciel métier, imprimante qui ne répond plus.
Panne matérielle, réseau coupé, poste qui ne démarre plus : on se déplace depuis Bavois.
Les postes, les comptes et les accès sont notés. Le deuxième appel ne repart pas de zéro.
La personne qui facture ou qui tient l'accueil obtient une explication simple, sans jargon.
Oui. L'atelier est à Bavois, à 20 min environ. À distance d'abord, sur place si le matériel ou le réseau est en cause.
Ça dépend du travail. On annonce le prix ou un devis avant de commencer, avec le déplacement depuis Bavois compris.
Non pour un dépannage ponctuel. Un suivi régulier se discute si les appels deviennent fréquents.
Appelez : on vous dit tout de suite si ça se règle à distance.