Un interlocuteur quand un poste, la messagerie ou un logiciel bloque : à distance d'abord, sur place si besoin.
Sortie d'autoroute, gare et zone d'activités : Chavornay rassemble ateliers, dépôts et PME de la plaine de l'Orbe.
C'est la commune voisine de l'atelier. On intervient dans la zone industrielle, dans les commerces près de la gare et dans les bureaux le long de la route cantonale. Si personne ne peut ouvrir pendant la journée, le matériel peut aussi être déposé à Bavois.
Le poste de la réception bloque un lundi matin. Prise en main à distance, ou passage dans la foulée depuis Bavois.
La plupart des blocages logiciels se règlent sans déplacement : messagerie, session, logiciel métier, imprimante qui ne répond plus.
Panne matérielle, réseau coupé, poste qui ne démarre plus : on se déplace depuis Bavois.
Les postes, les comptes et les accès sont notés. Le deuxième appel ne repart pas de zéro.
La personne qui facture ou qui tient l'accueil obtient une explication simple, sans jargon.
Oui. L'atelier est à Bavois, à 5 min environ. À distance d'abord, sur place si le matériel ou le réseau est en cause.
Ça dépend du travail. On annonce le prix ou un devis avant de commencer, avec le déplacement depuis Bavois compris.
Non pour un dépannage ponctuel. Un suivi régulier se discute si les appels deviennent fréquents.
Appelez : on vous dit tout de suite si ça se règle à distance.