Un interlocuteur quand un poste, la messagerie ou un logiciel bloque : à distance d'abord, sur place si besoin.
Ville de la plaine, Orbe compte des commerces au centre, des ateliers et des entreprises qui utilisent déjà plusieurs logiciels côte à côte.
Le besoin typique n'est pas un grand projet : c'est un magasin, un bureau ou un atelier de dix à vingt personnes dont les logiciels ne se parlent pas, et dont le réseau s'est construit au fil des années. On intervient au centre comme dans les zones d'activités autour de la ville.
La caisse ou l'accueil n'a plus accès à sa session. Dépannage à distance d'abord, déplacement si le matériel est en cause.
La plupart des blocages logiciels se règlent sans déplacement : messagerie, session, logiciel métier, imprimante qui ne répond plus.
Panne matérielle, réseau coupé, poste qui ne démarre plus : on se déplace depuis Bavois.
Les postes, les comptes et les accès sont notés. Le deuxième appel ne repart pas de zéro.
La personne qui facture ou qui tient l'accueil obtient une explication simple, sans jargon.
Oui. L'atelier est à Bavois, à 10 min environ. À distance d'abord, sur place si le matériel ou le réseau est en cause.
Ça dépend du travail. On annonce le prix ou un devis avant de commencer, avec le déplacement depuis Bavois compris.
Non pour un dépannage ponctuel. Un suivi régulier se discute si les appels deviennent fréquents.
Appelez : on vous dit tout de suite si ça se règle à distance.