Un interlocuteur quand un poste, la messagerie ou un logiciel bloque : à distance d'abord, sur place si besoin.
Sur l'axe Yverdon–Lausanne, La Sarraz réunit un bourg, son château, des artisans et de petites entreprises le long de la route.
Les locaux sont souvent d'anciennes maisons ou de petits ateliers, avec des postes d'âges différents et un réseau tiré comme on a pu. On adapte l'installation au bâtiment réel, pas à un bureau standard. Le matériel est préparé à Bavois avant la pose.
Le seul PC qui sert aux devis ne démarre plus. Diagnostic à distance si possible, sinon passage avec un poste de prêt.
La plupart des blocages logiciels se règlent sans déplacement : messagerie, session, logiciel métier, imprimante qui ne répond plus.
Panne matérielle, réseau coupé, poste qui ne démarre plus : on se déplace depuis Bavois.
Les postes, les comptes et les accès sont notés. Le deuxième appel ne repart pas de zéro.
La personne qui facture ou qui tient l'accueil obtient une explication simple, sans jargon.
Oui. L'atelier est à Bavois, à 15 min environ. À distance d'abord, sur place si le matériel ou le réseau est en cause.
Ça dépend du travail. On annonce le prix ou un devis avant de commencer, avec le déplacement depuis Bavois compris.
Non pour un dépannage ponctuel. Un suivi régulier se discute si les appels deviennent fréquents.
Appelez : on vous dit tout de suite si ça se règle à distance.