Un interlocuteur quand un poste, la messagerie ou un logiciel bloque : à distance d'abord, sur place si besoin.
Centre du Gros-de-Vaud, Échallens réunit commerces, bureaux et PME autour de la ligne du LEB.
Les demandes viennent souvent d'entreprises qui ont grandi plus vite que leur informatique : un deuxième local, un employé de plus, un logiciel ajouté sans lien avec le reste. On se déplace pour l'installation et on garde le suivi à distance.
L'accueil n'ouvre plus le dossier client juste avant un rendez-vous. La prise en main à distance règle la plupart de ces blocages.
La plupart des blocages logiciels se règlent sans déplacement : messagerie, session, logiciel métier, imprimante qui ne répond plus.
Panne matérielle, réseau coupé, poste qui ne démarre plus : on se déplace depuis Bavois.
Les postes, les comptes et les accès sont notés. Le deuxième appel ne repart pas de zéro.
La personne qui facture ou qui tient l'accueil obtient une explication simple, sans jargon.
Oui. L'atelier est à Bavois, à 25 min environ. À distance d'abord, sur place si le matériel ou le réseau est en cause.
Ça dépend du travail. On annonce le prix ou un devis avant de commencer, avec le déplacement depuis Bavois compris.
Non pour un dépannage ponctuel. Un suivi régulier se discute si les appels deviennent fréquents.
Appelez : on vous dit tout de suite si ça se règle à distance.